|
|
|
Tekniset ongelmat
|
Me Hopa.com-sivustolla välitämme pelaajistamme, ja olemmikin sitoutuneet "CARE - Customers Are Really Everything" ("Asiakas on aina tärkein") -ohjelmaan. Tiedämme, että pelaajamme osaavat arvostaa pelisivustoa, josta heidän ei tarvitse ladata mitään tietokoneelleen, ja juuri siksi suunnittelimmekin Hopa.com-sivuston niin, ettei sieltä tarvitse ladata mitään päästäkseen pelaamaan. Olemme hyvin ylpeitä voidessamme tarjota asiakkaillemme hienoimmat Flash-pelit, mitä tästä maailmasta löytyy. Hopa.com-sivustolta löydät lukuisia A-luokan grafiikoilla ja ääniefekteillä kuorrutettuja pelejä - puhumattakaan vertaansa vailla olevasta vaivattomuudesta ja helppokäyttöisyydestä. Jos kuitenkin kohtaat teknisiä ongelmia, tutustu Teknisten ongelmien ratkaisuoppaaseemme. Lisäapua saat tarvittaessa klikkaamalla
Ota meihin yhteyttä.
1. Sisäänkirjautumisongelmat:
-
Unohditko salasanasi ja/tai käyttäjätunnuksesi?
-
Virheviestit "Käyttäjätunnusta ja salasanaa ei löydetty".
2. Yhteyden katkeaminen kesken pelaamisen.
3. Tietokoneen järjestelmävaatimukset.
4. Tietoa Adobe Flash -ohjelmistosta
Olet unohtanut salasanasi ja/tai käyttäjätunnuksesi
Hopa.com -tilisi salasana ja käyttäjätunnus ovat sinun luomiasi. Hopa.com -tukitiimi lähetti sinulle sähköpostin sinä päivänä, jolloin avasit Hopa.com -tilisi. Tarkista, onko tämä sähköposti vielä postilokerossasi. Voit myös yrittää hakea salasanasi napsauttamalla Unohtunut salasana -linkkiä sisäänkirjautumisruudulla. Sinua pyydetään syöttämään käyttäjätunnuksesi ja sähköpostisi (muista kirjoittaa sähköpostiosoite, jolla rekisteröidyit silloin, kun avasit Hopa.com -tilisi). Sinulle lähetetään sähköposti, jossa kerrotaan Hopa.com -salasanasi.
Jos unohdit sekä käyttäjätunnuksesi että salasanasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen
siitä sähköpostiosoitteesta, joka on rekisteröitynä Hopa.com -verkkosivustolle, seuraavien tietojen kera vahvistusta varten: Etu- ja sukunimesi, laskutusosoite kokonaisuudessaan, mukaan lukien kadunnimi, postinumero, kaupunki ja maa, sekä maksutapasi, mukaan lukien kyseisen maksutavan valtuutus.
Kaikkien tietojen tulee vastata niitä tietoja, jotka annoit, kun avasit Hopa.com -tilisi.
Virheviesti "Käyttäjätunnusta ja salasanaa ei löydetty"
Todennäköisimmin yrität kirjautua sisään Hopa.com-sivustolle väärällä käyttäjätunnuksella ja/tai salasanalla. Lue
"Unohditko salasanasi ja/tai käyttäjätunnuksesi" -osio.
Yhteyden katkeaminen kesken pelaamisen
Valitettavasti yhteysongelmat Internetissä saattavat aiheuttaa äkillisiä yhteyden katkeamisia. Olemme suunnitelleet interaktiivisen järjestelmämme selviytymään tällaisista tapauksista sellaisella tavalla, että se suojaa pelaajiamme epäoikeutetuilta menetyksiltä.
Hopa.com-sivuston yhteyden katkeamiseen liittyvät käytännöt ovat seuraavanlaiset:Interaktiivinen järjestelmä pelaa pelaajan puolesta automaattisesti kaikki pelaajan ostamat kortit, joita pelaaja ei ole käyttänyt mistä tahansa syystä, mukaan lukien tekniset häiriöt. Pelin tulos päivitetään automaattisesti pelaajan saldoon. Kirjauduttuaan sisään yhteyden katkeamisen jälkeen, pelaaja näkee kyseisen kortin tuloksen napsauttamalla "Pelihistoria"-painiketta.
Tietokoneen järjestelmävaatimukset
Tällä hetkellä Hopa.com verkkosivusto toimii Microsoft Windows äyttöjärjestelmällä, versiolla 95 ja uusimmilla; Flash-versiolla 9 tai uudemmalla.Hopa.com ei tue Windows 3.XX:ää tai Web TV:tä. Optimaalisten tulosten saavuttamiseksi aseta monitorisi 800 X 600 pikseliin ja värisyvyydeksi High Color (16-bittinen) tai enemmän.
Evästeiden tulee olla sallittuna.
Sinun tulee sallia evästeet katsellaksesi tätä verkkosivustoa. Emme käytä evästeitä tallentaaksemme henkilökohtaisia tietojasi. Käytämme kuitenkin istuntoevästeitä pysyäksemme perillä sisäänkirjautumistilastasi (turvallisuusvarotoimenpiteenä ja yksityisyytesi suojaamiseksi, jos et ole suorittanut istuntoaktiviteettia muutamaan minuuttiin, sinut kirjataan ulos).
Jos olet epävarma siitä, kuinka evästeet sallitaan, napsauta tästä
Tietoa Adobe Flash -ohjelmistosta
Hopa.com-tiimimme haluaa tarjota pelaajilleen mahdollisimman korkealaatuisia verkkopelielämyksiä, ja siksi olemme valinneet peliemme moottoriksi Adoben Flash-tekniikan. Adoben Flash Player on asennettu 97 %:iin internet-yhteydellä varustetuista tietokoneista ympäri maailman.
Asenna Adobe Flash napsauttamalla tästä
Lisätietoa Flashista saat menemällä sivustolle:
Adobe Flash Player Download Center.
<< Takaisin ohjeiden pääsivulle
|
|
|
|
|